بازاریابی یک مفهوم کاملاً جدید نیست، اما به دلیل پیشرفت‌های فناوری امروز، بازاریابی یک محصول یا خدمات قطعاً تغییر کرده است. به لطف دسترسی که اینترنت فراهم می‌کند، بسیاری از مشاغل از فضای دیجیتال برای رسیدن به مخاطبان گسترده‌تری استفاده می‌کنند. با این حال، این بدان معنا نیست که بازاریابی سنتی کنار گذاشته شده است زیرا شرکت‌هایی وجود دارند که همچنان از استراتژی‌های بازاریابی سنتی استفاده می‌کنند.
با دو مفهوم بازاریابی برای انتخاب، بسیاری از مالک کسب‌وکارها اجرای یک استراتژی بازاریابی که برای برند آنها بهترین عملکرد را داشته باشد را چالش‌برانگیز می‌دانند. پنهان نیست که بازاریابی سنتی آزمون زمان را پشت سر گذاشته است، اما جذابیت بازاریابی مدرن غیرقابل چشم‌پوشی است. خوشبختانه، این مقاله می‌تواند به مالک کسب‌وکارها در رسیدن به یک تصمیم با بحث در مورد تضادهای دو استراتژی بازاریابی کمک کند.
بازاریابی مدرن چیست؟
بازاریابی مدرن شامل استراتژی‌ها و روش‌های جدید است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از تکنولوژی‌های روز و تجزیه و تحلیل داده‌ها، مشتریان خود را بهتر بشناسند و تعامل موثرتری با آنها داشته باشند. در حالی که نقطه کانونی بازاریابی سنتی محصول یا خدمات شرکت است، بازاریابی مدرن بیشتر مشتری محور است. کسب‌وکارهایی که یک استراتژی مدرن را اتخاذ می‌کنند همیشه رضایت مصرف‌کنندگان خود را بالاتر از همه چیز قرار می‌دهند، بنابراین می‌توانند نیازها و خواسته‌های منحصر به فرد مخاطبان خود را برآورده کنند. از آنجایی که بازاریابی مدرن از یک پلتفرم دیجیتال استفاده می‌کند، قابل سفارشی‌سازی بیشتری است. همچنین می‌تواند به راحتی با تغییر سازگار شود، بنابراین مشکلی در همراه شدن با آخرین روندهای بازاریابی ندارد.
انواع و روش های محبوب بازاریابی مدرن
- بازاریابی ایمیلی: با بالاترین بازدهی سرمایه‌گذاری در بین همه کانال‌های بازاریابی، بازاریابی ایمیلی باید بخشی از استراتژی بازاریابی مدرن شما باشد. این به شما امکان می‌دهد با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، آنها را از تبلیغات آینده مطلع کنید و موارد دیگر.
- تبلیغات اینترنتی: از گوگل تا یوتیوب و فیس‌بوک، کمبود پلتفرم‌هایی که بتوانید برند خود را از طریق تبلیغات پولی رشد دهید وجود ندارد. و با داده‌های درست، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که تبلیغات به مخاطبان هدف شما می‌رسند.
- وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک: اگر محصولات فیزیکی یا دیجیتالی می‌فروشید، یک وب‌سایت تجارت الکترونیک برای کسب‌وکار شما ضروری است. این به مشتریان اجازه می‌دهد بدون مراجعه به یک فروشگاه فیزیکی محصولات شما را خریداری کنند، به این معنی که می‌توانید به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشید.
- استفاده از سایت‌های رسانه‌های اجتماعی: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دارای ابزارهای داخلی تجزیه و تحلیل داده هستند که به برندها امکان می‌دهد عملکرد، تعامل و کمپین‌های تبلیغاتی خود را پیگیری کنند. همچنین به دلیل روندهای بازاریابی آنلاین مانند استفاده از هشتگ‌ها، ایجاد سر و صدا با استفاده از فیس‌بوک، توییتر یا اینستاگرام آسان‌تر است.
- بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO): SEO عمل بهینه‌سازی وب‌سایت شما برای بهبود رتبه‌بندی/موقعیت آن در نتایج جستجو است. با بهینه‌سازی فنی، داخل صفحه و خارج از صفحه مناسب، سایت شما اولین نتیجه‌ای خواهد بود که کاربران هنگام جستجوی یک محصول یا خدمات می‌بینند.
- بازاریابی محتوایی: محتوا یکی از اساسی‌ترین عناصر بازاریابی مدرن است. با تولید محتوای ارزشمند و هدفمند، کسب‌وکارها می‌توانند اعتماد مخاطبان را جلب کنند و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
استراتژی‌های موثر در بازاریابی
برای موفقیت در بازاریابی مدرن، کسب‌وکارها باید از استراتژی‌های خلاقانه و متنوعی استفاده کنند. این استراتژی‌ها شامل استفاده از تکنولوژی‌های جدید، تمرکز بر تجربه مشتری و ایجاد محتوای ارزشمند می‌شود.
تحول بازاریابی از سنتی به مدرن
در طول سال‌های گذشته، بازاریابی سنتی تمرکز بیشتری بر روی تبلیغات چاپی، رادیویی و تلویزیونی داشت. اما با رشد فضای آنلاین، نیاز به تغییر و تحول در استراتژی‌های بازاریابی احساس شد. امروزه، بازاریابی مدرن ترکیبی از تاکتیک‌های دیجیتال و روش‌های سنتی است. بازاریابی بازی است که در آن، قوانین سنتی دیگر کارساز نیستند. دنیای دیجیتال، عرصه‌ای پویا و تعاملی را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است. در این میدان رقابتی، بازاریابی مدرن با سرعت نور پیش می‌رود و کسب‌وکارهایی که به روش‌های قدیمی تکیه می‌کنند، به‌تدریج از گردونه رقابت خارج می‌شوند.
6 اصل بازاریابی مدرن
1. ارتقای تجربه مشتری در هر نقطه تماس برند
مشتریان مدرن، چه B2B و چه B2C، مشتریان پیچیده‌ای هستند. آنها انتظارات بالایی از تجربه برند دارند. این انتظارات بالا مربوط به موارد بسیار بیشتری از تجربه فنی کاربر در وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها است. بله، کاربران انتظار دارند که هنگام تعامل با وب‌سایت و برند شما بتوانند به راحتی بین چندین صفحه جابه‌جا شوند، اما هر نقطه تماس همچنین باید به ارزش برند شما صحبت کند، اعتماد ایجاد کند و یک داستان منسجم را روایت کند. و منظور ما هر نقطه تماس است. این شامل وب‌سایت‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات، ایمیل‌ها، تماس‌های تلفنی و همه چیز در بین آنها می‌شود.
2. ایجاد ارتباطات شخصی با افراد
انتظارات پیچیده مشتری مدرن با یک تجربه برند سازگار به پایان نمی‌رسد. این تجربه همچنین باید متناسب با آنها باشد. نه به‌عنوان یک گروه جمعیتی مبهم، بلکه به‌عنوان افراد. محتوای وب‌سایت باید با چالش‌های منحصر به فرد آنها صحبت کند. ایمیل‌ها باید سؤالات خاص آنها را پیش‌بینی کنند. برای کسب‌وکارهای B2B، مواد فروش باید متناسب با نقش یک فرد در یک کمیته خرید باشد. برای دستیابی به این سطح از شخصی‌سازی، ما به‌عنوان بازاریابان مدرن، نیاز داریم درک عمیقی از مشتریان خود داشته باشیم. خواسته‌ها، چالش‌ها، نقاط درد، امیدها، رویاها و رنگ‌های مورد علاقه آنها چیست؟ هرچه عمیق‌تر برویم، بهتر می‌توانیم تجربه برند آنها را شکل دهیم، همچنین به فناوری بازاریابی نیاز داریم که بتواند محتوا و تجربه را به طور مؤثری شخصی‌سازی کند. در این مرحله، حتی ساده‌ترین پلتفرم‌های بازاریابی ایمیل نیز نوعی عملکرد شخصی‌سازی را ارائه می‌دهند و سیستم‌های مدیریت محتوای وب‌سایت می‌توانند با برخی کارهای استراتژیک طراحی وب و معماری اطلاعات پیکربندی شوند تا تجربه متناسب با ویژگی‌ها و رفتارهای منحصر به فرد کاربران را ارائه دهند.
3. ادغام استراتژی و تاکتیک‌های بازاریابی چند کاناله
بازاریابی مدرن معادل یک رویکرد صرفاً دیجیتال نیست. تقریباً هر کاری که انجام می‌دهیم شامل یک جزء بازاریابی دیجیتال می‌شود. فرد متوسط بیش از 11 ساعت در روز را بین اشکال مختلف رسانه می‌پرد، رقمی که شامل استفاده از گوشی هوشمند، تلویزیون، رادیو، مجلات و موارد دیگر می‌شود. اگر قرار است بازاریابی ما مشتریان را در جایی که هستند ملاقات کند، بهترین رویکرد ایجاد نقاط تماس در چندین کانال است. این یک استراتژی است که 6 برابر فروش بیشتری نسبت به بازاریابی تک کاناله به همراه می‌آورد و ماهیت تا حدودی آشفته و غیرخطی سفر خرید مدرن را منعکس می‌کند.
4. انطباق با تکامل چشم‌انداز بازاریابی
بازاریابان مدرن، به طور طبیعی، چابک هستند و دائماً خود را با فناوری‌ها و رفتارهای در حال تغییر سازگار می‌کنند. از هوش مصنوعی مولد گرفته تا واقعیت افزوده و بازاریابی آنی و فراتر از آن. اگر بازاریابان مدرن وظیفه دارند برندها را با مشتریان ایده‌آل خود مرتبط کنند، پس باید رفتارها، انتظارات و ترجیحات این مشتریان را درک کند؛ باید کانال‌ها و فناوری‌هایی را که این ارتباطات را تسهیل می‌کنند درک کند و تغییرات همه این عناصر را در طول زمان نظارت کند.
5. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد بازاریابی
بازاریابی یک سرمایه‌گذاری است و سرمایه‌گذاری‌ها با بازدهی اندازه‌گیری می‌شوند، حقیقتی که جنبش داده‌های بزرگ آن را تثبیت کرده است. 98 درصد مدیران بازاریابی، اندازه‌گیری ROI را به‌عنوان نگرانی شماره یک خود ذکر می‌کنند. با این حال، صرف نظر از پیشرفته شدن ابزارهای تجزیه و تحلیل داده، برخی از بخش‌های بازاریابی همیشه از اندازه‌گیری آسان سرپیچی می‌کنند، البته، ظهور خدایان گوگل و ابزارهای بی‌پایان تحلیلی، درک انتساب بازاریابی را بسیار آسان‌تر کرده است. اما سایر ابتکارات بازاریابی، مانند استراتژی و توسعه برند، می‌توانند ارزیابی آنها دشوارتر باشد، به‌ویژه در کوتاه‌مدت. این یک مشکل غیرمعمول نیست.
6. بهره‌برداری از اجرای تکرار شونده و بهینه‌سازی
یک استراتژی بازاریابی مدرن هرگز واقعاً خط پایان را می‌گذراند. باید دائماً در حال کاوش کانال‌های جدید، پذیرش ابزارها و فناوری‌های نوآور، انطباق با تغییرات بازار، پیشی گرفتن از رقبا و بهبود استراتژی‌ها و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای باشد که می‌توانند کمی کامل‌تر باشند. این وضعیت ثابت حرکت، بسیاری از تیم‌ها را به سمت رویکرد بازاریابی چابک سوق داده است. از بخش‌های بازاریابی که هنوز چابک نشده‌اند، برندهایی که با یک رویکرد چابک که شامل اجرای تکرار شونده و بهینه‌سازی است همسو هستند، می‌توانند به سرعت به تهدیدات جدید پاسخ دهند در حالی که از بینش‌ها و فرصت‌های تازه بهره‌برداری کنند. رویکرد چابک می‌تواند به‌روزرسانی‌های سریع یک کمپین موجود را بر اساس تجزیه و تحلیل داده تسهیل کند.
